Términos y Condiciones de Uso

Conoce las reglas para el uso de nuestros servicios. Transparencia, claridad y tus derechos como usuario, todo en un solo lugar.

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INFORMACIÓN RELEVANTE

Para acceder a los servicios ofrecidos en este sitio, es necesario que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones. Al usar nuestros servicios o adquirirlos, usted confirma que ha leído y aceptado el presente documento.

Es importante señalar que algunos servicios pueden ser procesados o presentados por páginas web de terceros, las cuales estarán sujetas a sus propios Términos y Condiciones.

En ciertos casos, será necesario que el usuario se registre y proporcione datos personales verídicos, definiendo una contraseña. El usuario puede cambiar su contraseña en cualquier momento. Monstruo Creativo S.A.C. no se responsabiliza si el usuario comparte su contraseña con terceros.

Todas las compras o transacciones realizadas en este sitio o mediante nuestros agentes están sujetas a procesos de verificación, que incluyen:

  • Disponibilidad del servicio.
  • Validación de forma de pago.
  • Cumplimiento de los requisitos necesarios para el servicio.

LICENCIA

Monstruo Creativo S.A.C. otorga a sus clientes una licencia para utilizar los servicios adquiridos en su sitio web, de acuerdo con los Términos y Condiciones establecidos en este documento.

USO NO AUTORIZADO

Si aplica (por ejemplo, en la venta de software, plantillas u otros productos de diseño y programación), Monstruo Creativo S.A.C. prohíbe que sus productos, modificados o sin modificar, sean distribuidos o revendidos a través de cualquier medio, como CD, sitios web u otros.

En caso de incumplimiento, Monstruo Creativo S.A.C. podrá suspender los servicios y/o emprender acciones legales, conforme al Decreto Legislativo N° 823 sobre Propiedad Industrial (23/04/1996).

La sanción por este delito puede incluir:

  • Pena de 2 a 5 años de prisión.
  • Inhabilitación o multa, según corresponda.

PROPIEDAD

No está permitido declarar propiedad intelectual o exclusiva sobre ninguno de los servicios proporcionados por Monstruo Creativo S.A.C., ya sea en su forma original o modificada. Todo el contenido y los servicios son propiedad de Monstruo Creativo S.A.C., salvo indicación explícita en contrario.

Los servicios se ofrecen «tal cual», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Monstruo Creativo S.A.C. no se hace responsable de:

  • Daños directos o indirectos.
  • Pérdidas especiales, fortuitas o consecuentes.
  • Otras pérdidas derivadas del uso o la imposibilidad de usar los servicios.

AGENTES DE COMUNICACIÓN

Los clientes podrán comunicarse con los especialistas y colaboradores de Monstruo Creativo S.A.C. exclusivamente a través de los números, cuentas y canales designados por el vendedor o administrador.

Horario de atención oficial:

  • Lunes a viernes: 8:00 am a 9:00 pm.
  • Sábados: 8:00 am a 12:00 pm.

Cualquier comunicación fuera de los canales oficiales no será reconocida por Monstruo Creativo S.A.C..

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Monstruo Creativo S.A.C. no realiza reembolsos. Es responsabilidad del cliente comprender las características del servicio antes de realizar la compra. Todos los servicios están claramente especificados en nuestra página web y/o tienda oficial. Le recomendamos leer detenidamente la información antes de adquirir cualquier servicio.

En caso de que el cliente decida no utilizar el servicio adquirido, podrá optar por usar el monto pagado como saldo a favor para otro servicio ofrecido por Monstruo Creativo S.A.C., siempre que:

  1. La solicitud se realice dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha de pago.
  2. El servicio adquirido no haya sido ejecutado, total o parcialmente, por Monstruo Creativo S.A.C..

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para su verificación mediante procedimientos antifraude. Además, en algunos casos, la transacción podrá ser suspendida por un período adicional para llevar a cabo una investigación más exhaustiva, con el fin de prevenir actividades fraudulentas.

CÓDIGO DE CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

El consumidor tiene la libertad de expresar su disconformidad con el servicio a través de nuestro libro de reclamaciones, disponible en www.monstruocreativo.com/libro-de-reclamaciones, o ante INDECOPI.

Monstruo Creativo S.A.C. es una marca registrada, y cualquier comentario malintencionado o que afecte el honor de la marca en cualquier medio será llevado ante los tribunales según el Decreto Legislativo Nº 1075, utilizando los datos del usuario o cliente involucrado.

DESARROLLO DEL SERVICIO

El cliente acepta que conoce las fechas de inicio y entrega de sus proyectos o servicios antes de realizar el pago. Además, es consciente de que debe enviar la información necesaria a través de los canales y medios asignados por Monstruo Creativo S.A.C. dentro de las fechas establecidas. En caso de no cumplir con estos plazos, el proyecto será reprogramado una sola vez para una fecha no mayor a 30 días hábiles, con un costo administrativo de S/100.00 que deberá ser pagado por el cliente. Si los plazos no se cumplen, el servicio será entregado dentro de los plazos máximos establecidos en los Términos y Condiciones de Monstruo Creativo S.A.C., siempre que el cliente haya pagado el 100% del precio acordado más los costos administrativos.

PLAZOS DE PAGO FUERA DE FECHA

En caso de pagos fuera de la fecha establecida, Monstruo Creativo S.A.C. cobrará un interés de S/.25.00 por día, o su equivalente en otra moneda extranjera según el tipo de cambio establecido por la SUNAT, por un máximo de 10 días hábiles. Fuera de ese plazo, el costo por día será de S/.35.00 por un máximo de 5 días hábiles.

PAGOS INCUMPLIDOS

Si el cliente no realiza el pago luego de finalizar con los “PLAZOS DE PAGO FUERA DE FECHA”, Monstruo Creativo S.A.C. enviará el reporte a las Centrales de Riesgo y tomará control total del servicio o proyecto contratado por el cliente. Monstruo Creativo S.A.C. podrá suspender, eliminar, modificar u ocultar cualquier configuración y/o material relacionado al servicio, incluso si no fuera propiedad de Monstruo Creativo S.A.C., pero que haya estado dentro del proceso del servicio, sin que el cliente pueda reclamar a Monstruo Creativo S.A.C.

PRIVACIDAD

Monstruo Creativo S.A.C. garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por el usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y puede ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

CONSENTIMIENTO

Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios y/o clientes están de acuerdo con todos los aspectos expuestos en este documento. MONSTRUO CREATIVO S.A.C. reserva los derechos de cambiar o modificar estos términos y condiciones sin previo aviso.

Publicado el 10 de enero del 2022