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Preguntas Frecuentes sobre Soporte Web
Aquí respondemos a las consultas sobre nuestros servicios de soporte técnico.
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¿Con qué frecuencia se realizan las actualizaciones y respaldos?
Las actualizaciones y pruebas de compatibilidad varían según el plan:
🔹 Mensual: Optimización avanzada con CDN, caché y WebP.
🔹 Bimensual: Actualización y pruebas de compatibilidad.
🔹 Trimestral: Actualización con pruebas de compatibilidad más detalladas.
¿Qué tipos de soporte ofrecen y cómo se brinda la atención?
Respuesta: Ofrecemos soporte técnico a través de:
📌 WhatsApp y Google Meet en todos los planes.
📌 Soporte dedicado con contacto preferencial en planes avanzados (llamadas directas y reuniones personalizadas).
📌 Helpdesk técnico para consultas y cambios menores en el sitio.
¿Cuántas consultas y modificaciones de contenido están incluidas?
📍 1 a 6 consultas durante el periodo.
📍 Hasta 8 eventos de actualizaciones promocionales.
📍 De 2 a 4 modificaciones de contenido según la cobertura elegida.
¿Incluyen integración con Google Analytics y chatbot informativo?
Sí, nuestro servicio incluye la integración con Google Analytics para que puedas monitorear el rendimiento de tu sitio. Además, ofrecemos configuración de chatbots web informativos y en planes avanzados, chatbots con automatización y soporte omnicanal en múltiples plataformas.
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¿Recibiré informes sobre el estado de mi sitio web?
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